Pokles produktivity a efektivity práce, zvýšené provozní náklady a riziko ztráty objednávek nebo obchodních příležitostí. To jsou některá z rizik, kterým musí čelit firmy, jež zvolí špatné internetové připojení. Internet dnes pro firmy znamená více než jen technickou formalitu. Je páteří komunikace, cloudových služeb, datové výměny i online obchodu. Co by tedy měly vzít firmy při výběru poskytovatele internetu v potaz?
Jaké jsou nejčastější chyby firem při výběru internetového připojení?
Mnoho firem chybuje v tom, že zvolí „domácí“ (rezidenční) internetový tarif s cílem ušetřit. Tyto tarify však nejsou stavěné na nároky firem, což vede k výkyvům rychlosti nebo výpadkům v momentech, kdy firma nutně potřebuje internet k práci.
Rezidenční internet a levné tarify navíc často poskytují nedostatečné zabezpečení. Firmy, které přes internetové připojení sdílí data, mohou riskovat finančně nákladné výpadky a úniky dat.
Další častou chybou je i volba připojení bez konzultace s IT specialistou nebo provozovatelem. Některé firmy naslepo sahají po nejlevnější nabídce bez toho, aby zvážily, co opravdu potřebují.
Zpravidla to vede k nestabilnímu připojení, které zpomaluje celý chod firmy. Nevyplácí se také podcenit SLA (Service Level Agreement), které je obvykle spojeno jen s firemními tarify. Jedná se o smluvní závazek poskytovatele internetu k minimálním parametrům (dostupnosti, rychlosti, reakční době servisu apod.).
Z jakých typů připojení mohou firmy vybírat?
Jedním z nejdůležitějších rozhodnutí, které firmy musí při volbě internetu udělat, je typ připojení. Má totiž velký vliv na to, jak stabilní, rychlé a bezpečné bude jejich každodenní fungování.
Optické vlákno (FTTH / FTTB)
Pokud je dostupný optický internet, zpravidla se pro firmy, ať už ty malé nebo velké, jedná o nejlepší volbu. Optické vlákno je totiž spojeno s vysokou rychlostí a stabilitou, vysokou spolehlivostí a nízkou latencí internetu.
xDSL (VDSL, ADSL atd.)
Tento typ připojení, který využívá stávající telefonní linky, se často používá tam, kde není dostupná optická síť. Vzhledem k nižší rychlosti a omezenému uploadu se nedoporučuje větším firmám s vyššími nároky na data.
Bezdrátové připojení (5G internet, LTE, mikrovlny)
Bezdrátový internet je užitečný tam, kde jiná infrastruktura chybí. Pokud je však dostupná optika, je pro firmy jednoznačně vhodnější. Výhodou bezdrátového připojení je rychlé nasazení a mobilita. Nevýhodou ale je, že signál může kolísat a internetové připojení je citlivé na výkyvy počasí.
Kabelové připojení (např. koaxiální sítě s DOCSIS)
Kabelové připojení se zpravidla využívá v oblastech, kde je rozšířená kabelová síť a optické připojení je nedostupné. Připojení je obvykle rychlejší než u xDSL, mínusem je však sdílené pásmo, kvůli kterému může při vytížení klesat rychlost internetu.
Jak poznat kvalitního poskytovatele internetu?
Kvalitní poskytovatel internetového připojení by měl v první řadě nabízet reálnou technickou podporu. Ne tedy jen obecné FAQ nebo chatbota, ale možnost spojit se s konkrétním člověkem, který posoudí problém a zajistí řešení v nejkratším možném čase. Ve firmách totiž platí dvojnásobně, že čas jsou peníze. Dobrý poskytovatel by s vámi měl komunikovat otevřeně a srozumitelně, seznámit vás se všemi parametry bez skrytých „ale“ a zodpovědět veškeré otázky. V ideálním případě vám poskytovatel internetu nabídne možnost záložního připojení, abyste mohli v případě výpadku primární linky rychle přepnout na jinou cestu. Spolehlivým ukazatelem kvality jsou zpravidla i reference nebo recenze od jiných firem, které už daného poskytovatele využívají.
Základem kvalitního firemního internetu je SLA ve smlouvě
Jak už jsme nastínili výše, častou chybou firem při výběru poskytovatele internetu je opomenutí SLA, které garantuje parametry služby, typicky se jedná o dostupnost, rychlost internetu, obnovu služby apod. SLA by měla být nedílnou součástí každé firemní smlouvy. Firma má díky SLA jasně definované podmínky, a pokud poskytovatel SLA nedodrží, vznikne jí nárok na kompenzaci nebo jiná opatření.
Pro firmy, které jsou závislé na internetu, platí, že čím vyšší dostupnost a rychlost poskytovatel garantuje, tím lépe. Ideální je dostupnost 99,9 % a rychlá odezva, kterou nabízí například firemní optický internet od Quantcomu. Tyto parametry při problémových situacích minimalizují riziko ztráty dat, výpadků služeb nebo ztráty důvěry zákazníků. SLA tedy není jen formalitou, ale zárukou stability a spolehlivosti, na které mohou firmy stavět svůj business.
Co firmám přinese řešení od specializovaného operátora?
Pokud zvolíte firemní internetové připojení od specializované společnosti, získáte mnohem více než jen rychlé „surfování“. Spolehnout se můžete na komplexní službu navrženou přímo na míru vašim potřebám a doplňkové služby, jako je VPN, cloud pro firmy, VoIP a další. Operátor navrhne připojení na základě počtu uživatelů, objemu přenášených dat apod. Obvykle poskytuje také prioritní technickou podporu, rychlejší reakční dobu a servis přizpůsobený požadavkům podnikatelů.
Rychlý a spolehlivý optický internet se záložním řešením, SLA a technickou podporou je základem moderních firem. Před tím, než podepíšete smlouvu s konkrétním poskytovatelem, doporučujeme kontaktovat odborníka, abyste měli jistotu, že zvolíte správně.
