Autor: Petr Kučava
Na první pohled může být těžké určit, kde končí běžná péče zaměstnance o vlastní pracovní místo a kde začíná úklid, který by měla zajišťovat firma. Zaměstnanec si může uklidit dokumenty, odnést vlastní hrnek nebo uspořádat věci na stole. To ale neznamená, že má zároveň vysávat podlahu, čistit společné prostory nebo dezinfikovat sanitární zařízení. U profesionálního úklidu kanceláří je proto důležité předem stanovit, které činnosti patří zaměstnancům a které má provádět osoba pověřená údržbou prostor.
Osobní pracovní místo není totéž co úklid kanceláře
Na pracovním stole bývají dokumenty, počítač, telefon, osobní předměty nebo pomůcky, se kterými zaměstnanec běžně pracuje. Úklidová služba by proto neměla bez předchozí dohody přesouvat věci, jejichž význam nemusí znát. Zvlášť citlivé mohou být dokumenty obsahující osobní nebo obchodní údaje. Praktické pravidlo je jednoduché: zaměstnanec udržuje své věci v takovém stavu, aby bylo možné bezpečně uklidit okolní plochy, zatímco úklidová služba se stará o samotné prostředí.
Před příchodem úklidového pracovníka může zaměstnanec například:
- uklidit dokumenty a osobní věci, které nemají zůstat volně na stole,
- odnést použité nádobí, pokud jeho odkládání není součástí sjednané služby,
- uvolnit podlahu a okolí pracovního místa, aby bylo možné prostor vysát nebo vytřít,
- upozornit na citlivé vybavení, se kterým se nemá manipulovat,
- nahlásit závadu, například poškozenou podlahu, uvolněnou zásuvku nebo rozbitý kus nábytku.
Elektroniku je vhodné řešit zvlášť. Obrazovky, klávesnice nebo jiné přístroje mohou mít specifické požadavky na čištění a není vhodné na ně automaticky používat běžné prostředky určené pro tvrdé povrchy. Pokud má být čištění techniky součástí služby, měl by být předem stanoven konkrétní postup.
Některé práce není vhodné přenášet na zaměstnance
Podlahy, odpadkové koše, společné prostory nebo sanitární zařízení představují úplně jinou kategorii práce. Vyžadují pravidelnost, vhodné prostředky a v některých případech také odpovídající ochranné pomůcky. Pokud by tyto činnosti byly ponechány na zaměstnancích vedle jejich běžné práce, může být výsledkem nepravidelná údržba a rozdílná úroveň čistoty mezi jednotlivými částmi kanceláře.
Do profesionálního úklidu kanceláří proto mohou podle rozsahu sjednané služby patřit například:
- vysávání a vytírání podlah, včetně méně přístupných míst,
- vyprazdňování odpadkových košů a případné třídění odpadu podle pravidel firmy,
- čištění společných ploch, jako jsou stoly, dveře nebo další vybavení,
- údržba sociálního zařízení, včetně sanitárních povrchů a doplňování hygienických potřeb,
- čištění kuchyňských a společných prostor, pokud jsou součástí objednaného rozsahu.
Rozsah práce by měl být jasně definovaný. Jinak může vzniknout situace, kdy zaměstnanci očekávají například úklid kuchyňky, zatímco pracovník úklidu má podle zadání na starosti pouze podlahy a sociální zařízení.
Chemické prostředky nejsou univerzální
Dalším důvodem, proč není vhodné přenášet celý úklid na zaměstnance, je práce s čisticími a dezinfekčními prostředky. Různé povrchy mohou vyžadovat odlišné přípravky a nesprávná kombinace prostředků může vést k poškození materiálu nebo k nebezpečné chemické reakci.
Při profesionálním úklidu je proto důležité vědět, na jaký povrch se konkrétní prostředek používá a v jaké koncentraci. U dezinfekce navíc nestačí povrch pouze postříkat a okamžitě setřít. Účinek závisí mimo jiné na koncentraci, způsobu aplikace a době působení uvedené výrobcem. Zaměstnanci by proto neměli improvizovat s přípravky určenými pro odbornou údržbu, pokud nemají potřebné informace k jejich bezpečnému použití.
Jasná pravidla šetří čas i vybavení
Dobře nastavený systém neznamená, že zaměstnanci nesmějí na svém pracovišti nic uklízet. Smyslem je rozdělit činnosti tak, aby každý věděl, za co odpovídá. Zaměstnanec může například udržovat pořádek ve svých osobních věcech, zatímco pravidelné čištění podlah, společných prostor a hygienického zázemí zajišťuje určený pracovník nebo externí služba.
Při nastavování pravidel je vhodné předem určit:
- které prostory se uklízejí pravidelně a v jakém intervalu,
- se kterými předměty se při úklidu nesmí manipulovat,
- kdo řeší mimořádné znečištění nebo rozlití tekutin,
- jak se postupuje při poškození vybavení,
- kdo zajišťuje doplňování hygienických potřeb a čisticích prostředků.
Takové rozdělení je důležité nejen kvůli čistotě, ale také kvůli odpovědnosti. Pokud je předem jasné, co patří do běžného úklidu a co už je mimo jeho rozsah, je menší prostor pro nedorozumění. Profesionální úklid kanceláří pak může fungovat jako pravidelná služba s jasně stanoveným rozsahem místo nahodilého řešení jednotlivých problémů.
